Términos y condiciones

 

 

Al hacer uso de esta página web y realizar ordenes a través de la misma usted acepta las condiciones de compra y se compromete a:

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas u ordenes legalmente válidos.

 

2. No realizar ninguna orden falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.

 

3. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos procesar su orden. Al realizar una orden a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

4. Autoriza que en caso de que agote el producto, Scape Lifestyle haga la devolución de su compra ya sea parcial o total.

 

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

 

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible. Las promociones están sujetas a cambio sin previo aviso y sujetas a disponibilidad de inventario.

 

2. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

 

No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío"). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el "Contrato") quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

 

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Todas las ordenes generadas en nuestra página están sujetos a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado a su método de pago en caso(Paypal, Mastercard,Visa o American Express); en ordenes, generadas con pago OXXO su reembolso será por medio de una giftcard.

Reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que la página web siempre este actualizada.

 

4. ENTREGA

 

El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo de Código postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, verificación de caducidad, disponibilidad de stock o productos descontinuados;los sucesos de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. IMPORTANTE: Los tiempos de entrega pueden variar en periodos promocionales.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, aceptación de entrega parcial o bien anular el pedido con el reembolso total o parcial del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

 

5. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

 

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén después de 2 intentos de entrega por la mensajería. Si no va a estar en el lugar de entrega convenida, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la fecha de entrega y si así lo solicita tener la opción de acudir a oficina de la mensajería  FedEx).

Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique ( IFE, INE, PASAPORTE) con la mensajería de acuerdo a los lineamientos de la misma (FedEx) y proporcione firma a contraentrega, con el fin de garantizar el cumplimiento de contrato por ambas partes, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se reservará la entrega del paquete y tendrá que iniciarse un proceso de devolución.

 *Verificar proceso en FAQs.

 

 

En caso de que transcurridos 15 días hábiles desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos rescindido el Contrato.

 

6. PRECIO Y PAGO

 

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, (a excepción de las promociones temporales marcadas en nuestra página); que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra - Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

 

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Al finalizar la compra y sea enviada la confirmación la orden no podrá ser cancelada o modificada.

 

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, OXXO y PayPal. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo emitida por Scape Lifestyle en el apartado de código de promoción.

 

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que confirmar su pedido. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo.

 

Recompensa Gift of Birthday

Para redimir tu regalo de cumpleaños, debes de hacer una compra 15 días o 15 días después de la fecha de cumpleaños y nosotros te lo enviaremos junto con tu pedido. Existen 4 niveles de regalos, 1500, 3000, 5000 y 15,000 puntos.

 

 

Aceptar la política de privacidad y el correo electrónico de Scape Lifestyle

Scape Lifestyle valora tu privacidad. AL PRESENTAR UNA SOLICITUD DE MEMBRESÍA EN EL PROGRAMA, ACEPTAS (O, SI ERES MENOR, TU PADRE O TUTOR LEGAL ACEPTA) QUEDAR OBLIGADO POR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS DE USO DE Scape Lifestyle. CONSULTA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS DE USO DE Scape Lifestyle EN WWW.SCAPELIFESTYLE.COM.

 

 

Comunicaciones con Scape Lifestyle

Al presentar una solicitud de Membresía en el Programa, aceptas (o, si eres menor de edad, tu padre o tutor legal está de acuerdo) recibir publicidad, materiales de marketing y otras comunicaciones de Scape Lifestyle. Al registrarse para unirse al Programa.

 

 

Optar por no comunicarse con Scape Lifestyle

Si no desea recibir estas comunicaciones, puedes solicitar que se suspendan actualizando su perfil de cliente en www.scapelifestyle.com.mx. El cliente podrá generar la baja de correso informativos dentro de los correos de en la parte final del mismo donde indica lo siguiente: Puedes actualizar aquí tus preferencias ó de suscribirte de la lista da click aquí.

 

 

Cambios, terminación y / o eliminación del programa

Scape Lifestyle puede, a su entera discreción, alterar, limitar o modificar las reglas, regulaciones, beneficios, elegibilidad para la Membresía o cualquier otra característica del Programa o puede rescindir el Programa en cualquier momento a su entera discreción, mediante la publicación de dichos cambios en el sitio web de Scape Lifestyle.

Scape Lifestyle se reserva el derecho de excluir a personas del Programa cuando considere que están incurriendo en conductas que contravengan cualquier disposición legal o que sean contrarias a los usos y costumbres de la industria. Cualquier abuso del Programa, el incumplimiento de los términos del Programa, la inactividad de la Membresía por más de 24 meses, cualquier tergiversación o cualquier conducta perjudicial para los intereses de Scape Lifestyle que no esté protegida por la ley puede someter a los miembros a la revocación de la Membresía y afectará la elegibilidad para mayor participación en el programa. La membresía no es transferible y las compras de membresía deben ser realizadas por el miembro. Si su Membresía es revocada o cancelada de otra manera, cualquier punto en su cuenta caducará automáticamente. Scape Lifestyle se reserva el derecho de realizar cambios en su sitio web y estos Términos en cualquier momento.

Es responsabilidad del miembro verificar o revisar estos Términos continuamente para mantenerse informado de cualquier cambio. Al unirse al Programa, el miembro acepta estar sujeto a dichos Términos y sus actualizaciones. El uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituye su aceptación de los cambios.

 

 

Limitación de responsabilidad

Scape Lifestyle quedará eximida de su Responsabilidad Civil hasta el grado máximo permitido por la ley, pudiendo ser de manera ilustrativa más no limitativa, cuando el consumidor: (a) incumpla estos Términos, (b) actúe con negligencia, (c) En cualquier caso en donde el consumidor actúe en contravención a las normas aplicables.

 

 

Derechos de Autor

Todo el diseño del programa, texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, la selección y disposición de los mismos, y todo el software es propiedad de Scape Lifestyle México S. de R.L. de C.V., Derechos de Autor © 1999-2016, TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. La compilación (es decir, la recopilación, el arreglo y el montaje) de todo el contenido del Programa es propiedad exclusiva de Scape Lifestyle y está protegida por las leyes internacionales y la Ley Federal del Derecho de Autor mexicana. Todo el software o programa de cómputo utilizado en relación con el Programa es propiedad de Scape Lifestyle o sus proveedores de software y está protegido por las leyes internacionales y la Ley Federal del Derecho de Autor mexicana. A menos que se indique lo contrario en una parte particular de los materiales del Programa, se concede permiso para copiar electrónicamente e imprimir en forma impresa porciones de los materiales del Programa con el único propósito de acceder al Programa y los servicios proporcionados en el mismo para uso personal. Cualquier otro uso de los materiales del Programa, incluida la reproducción, modificación, distribución, publicación, transmisión, exhibición o alteración, sin la autorización previa por escrito de Scape Lifestyle está estrictamente prohibido.

 

 

Marcas registradas

Scape Lifestyle.com y todos los encabezados de página, títulos, nombres, denominaciones, gráficos personalizados, así como cualquier ícono o diseño, son signos distintivos propiedad exclusiva, o bien, para uso exclusivo de Scape Lifestyle, pudiendo o no estar acompañados de la leyenda M.R. o ®.

Queda estrictamente prohibido: (a) cualquier uso no autorizado por Scape Lifestyle, de cada elemento que constituya uno de sus signos distintivos, de conformidad con las leyes mexicanas y con los tratados internacionales de los que el Estado Mexicano sea parte, ya sea que el uso sea de manera aislada o en su conjunto; (b) así como la relación o asociación con productos o servicios que Scape Lifestyle no ofrezca, (c) además se prohíbe cualquier acto que pueda causar error o confusión entre los clientes o consumidores, (d) o cualquier acto que de cualquier manera menosprecie, desprestigie o desacredite a Scape Lifestyle, a sus productos o a sus servicios.

Todas las demás marcas comerciales, nombres de productos y nombres de empresas o logotipos citados en este documento son propiedad de sus respectivos dueños.

 

 

Solución de Controversias a través de nuestro Servicio al Cliente

Si surgiera alguna controversia entre usted y Scape Lifestyle, queremos brindarle una solución que sea eficiente y rentable utilizando nuestro equipo de servicio al cliente. Casi todas las inconformidades se pueden resolver a satisfacción del cliente mediante el uso de nuestro Servicio al Cliente.

Las inconformidades expresadas por el cliente serán atendidas mediante nuestro Servicio al Cliente, dichas solicitudes serán evaluadas contra nuestros términos y condiciones aplicables para compras en línea o en tienda física según sea el caso y con el propósito de resolver a satisfacción del cliente. En caso contrario que la solicitud del cliente no sea a favor del mismo nuestro Servicio de atención a clientes indicará el seguimiento correspondiente.

Si su controversia no puede resolverse utilizando nuestro equipo de servicio al cliente, estos Términos describen cómo procederemos con la solución de la controversia.

Las reclamaciones se podrán presentar dentro del término de un periodo de 90 días naturales, en cualquiera de los siguientes supuestos:

1. a) A partir de que se expida el comprobante que ampare el precio o la contraprestación pactada;
2. b) A partir de que se pague el bien o sea exigible el servicio, total o parcialmente
3. c) A partir de que se reciba el bien, o se preste el servicio, o
4. d) A partir de la última fecha en que el cliente acredite haber directamente requerido a Scape Lifestyle el cumplimiento de alguna de las obligaciones pactadas por éste.

Se tendrá por concluido el derecho del cliente cuando no ejercite su derecho dentro del plazo antes señalado o el que al efecto prevea la ley correspondiente.

22. Medios de amigable composición

En cualquier otra circunstancia de controversia suscitada entre el cliente y Scape Lifestyle, las partes podrán optar por la sustanciación del procedimiento de conciliación o arbitraje, de conformidad con los procedimientos establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

 

Ley Aplicable Y Jurisdicción.

Estos Términos del Programa se regirán e interpretarán de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes o regulaciones mexicanas aplicables. Asimismo, acepta expresamente y acepta someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le corresponda por cualquier otra naturaleza.

 

 

Divisibilidad

Las disposiciones de este Programa están destinadas a ser interpretadas de manera que sean válidas, legales y exigibles. En caso de que se descubra que alguna disposición es parcial o totalmente inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará o restringirá en la medida y de la manera necesaria para que sea válida, legal y exigible. Se entiende expresamente y se acuerda entre las partes que dicha modificación o restricción puede ser realizada unilateralmente por Scape Lifestyle, o alternativamente, por disposición de una autoridad o un tribunal competente. Si tales disposiciones no pueden, bajo ninguna circunstancia, ser modificadas o restringidas, serán eliminadas de los Términos del Programa sin afectar la validez, legalidad o aplicabilidad de cualquiera de las disposiciones restantes.