El envío es totalmente gratuito al interior y exterior de la república mexicana.

Con nuestro envío estándar, ¡estarás disfrutando de tu entrega en poco tiempo!

Te explicamos el proceso: Una vez que tu compra haya sido confirmada (los tiempos
dependerán del método de pago que hayas seleccionado), recibirás un correo
electrónico de confirmación con los detalles de compra.

Recuerda que el tiempo de entrega depende de los siguientes factores:

-Características del producto (peso, dimensiones).

-Distancia entre nuestro Centro de Distribución y tu casa.

-Paquetería que transporta tu compra.

Típicamente las empresas de mensajería entrega bajo el siguiente esquema:

3-5 días hábiles para CDMX y Área metropolitana7 -10 días en el interior de la república Mexicanashasta 15 días hábiles en zonas extendidas*.

*Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías.

Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los tiempos de entrega son más
altos.

Sabemos lo emocionante que es recibir tus órdenes a tiempo y correctamente, por lo
tanto, después de confirmada la orden no se podrán hacer cambios en tu
dirección de entrega e información de contacto. Sin embargo, si deseas
actualizar tus datos para futuros pedidos, en cualquier momento podrás realizarlo
desde tu cuenta.

Tu orden será confirmada una vez el pago se ha registrado en nuestro sistema. Esto
puede tardar entre 1 a 6 días hábiles, dependiendo del método de pago. Una vez
registrado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con el resumen de los
productos y el importe total de la orden.

scapelifestyle.com es compatible con todos los dispositivos y navegadores. Te sugerimos intentar
refrescar tu navegador y borrar el caché e intentar nuevamente realizar tu
orden. Si esto aún no funciona, intenta utilizar otro navegador.

Revisa que el código promocional aún esté vigente, que no se haya utilizado
anteriormente, que aplique con otras promociones y/o sea válido en productos
con descuento o en todas las marcas.

Comprar en scapelifestyle.com es muy sencillo.

Navega en nuestra página y encuentra los productos de belleza que deseas comprar.Selecciona la cantidad que deseada y haz clic en añadir a tu carrito.En cuanto se haya añadido el nuevo producto podrás continuar con tu compra o proceder con el pago.Da clic a ver a tu carrito para conocer todos los productos añadidos.Revisa que todos los productos y cantidades sean correctos y en caso tal fuese necesario puedes modificarlos, añadirlos o eliminarlos en este paso.Y procede con el pago dando clic en pago seguro.

Recuerda que una vez confirmada tu orden la orden no puede ser cancelada y/o modificada
desde tu cuenta en la página, debido a que esta ya se encuentra en proceso de
surtido.

Pero ¡no te preocupes! Podrás entrar en contacto con nuestro equipo de servicio al
cliente el mismo día en que realizaste tu compra. Te apoyaremos en el proceso
de cancelación y/o devolución según sea el caso. Para que la devolución pueda efectuarse debe ser de acuerdo a nuestra política de devolución.

Sí, siempre y cuando la integridad del producto no haya sido alterada. No se
aceptan cambios de producto que provengan de una oferta, descuento o actividad
promocional.

Tienes 3 días hábiles desde la fecha de entrega para ponerte en contacto con el
departamento de Atención al Cliente y pedir el cambio. Nosotros nos encargaremos de procesar el reembolso parcial o total (dependiendo del caso), o
generar una nueva orden para reemplazar el/los producto(s) relacionado(s)

También recuerda que una vez que se haya creado la orden, no es posible cancelarla.

En las mejores condiciones posibles. Es fundamental que conserves el empaque original, pues es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución o cambio. De no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja. Por favor, ten en
cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución o cambio podrá ser rechazada.

Scape
Lifestyle se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado. No
obstante, es posible que un artículo presente pequeñas irregularidades, aunque
esto sucede en muy raras ocasiones. Si el producto que has recibido está
defectuoso, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.

Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:

1) Productos que tengan fallo de fabrica2) Productos rotos3) Productos con caducidad vencida4) Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online

En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido
alterada.

Tienes
3 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus
productos.

Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente.
Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas
de devolución. Ver las especificaciones abajo.

Política de Devolución en detalle:

1) Ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente.

2) Proporciona las pruebas de evidencia solicitadas completando este formulario y adjunta una fotografía del defecto.

3) Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en máximo 7 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu pedido.

4) Entrega el/los producto(s) en la caja original, con la guía que el asesor te promorcione; en la sucursal de Fedex más cercana.

Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso. El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual has realizado el pago en línea o en un cupón de crédito equivalente al valor del producto(s) devuelto(s).

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido. Te recomendamos que elijas el cupón, es la manera más rápida (Inmediato una vez
aprobado el control de calidad) de recuperar tu saldo para seguir realizando tus compras.

Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 10 días hábiles. Después de ello, deberás tomar en cuenta que el período de reenvío de tu producto o reembolso varía de acuerdo a cada forma de pago.